Última atualização: 07/11/2025

Contato: productowner@keekinteligencia.com.br

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar qualquer serviço, plataforma, dashboard, integração ou interface fornecida pela Keek Inteligência, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição, você deve abster-se de utilizar os serviços.

2. Sobre a Keek

A Keek é uma empresa Drive to Market que oferece soluções integradas para decisões inteligentes, por meio de três frentes principais:

• Keek Conecta: comunicação inteligente e automatizada com o público em canais como WhatsApp, Instagram e Facebook;
• Media Tracker: monitoramento e análise da presença e percepção pública em mídias digitais e offline;
• PAD: consolidação, análise e visualização de dados públicos e privados para apoiar a tomada de decisão.

Os serviços podem integrar-se a plataformas de terceiros (por exemplo, Meta Platforms), observadas as leis e políticas aplicáveis.

3. Objeto e finalidade

Estes Termos regulam o uso dos sistemas, integrações, dashboards e interfaces disponibilizados pela Keek, diretamente ou por meio de parceiros e APIs de terceiros, definindo direitos, deveres e limitações das partes.

4. Cadastro e responsabilidades do usuário

O uso de determinadas funcionalidades pode exigir cadastro com informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por todas as ações realizadas na sua conta e pela confidencialidade das suas credenciais.

É proibido:

• Utilizar os serviços para fins ilícitos, fraudulentos ou não autorizados;
• Inserir, transmitir ou compartilhar dados falsos, imprecisos, ilegais ou de terceiros sem base legal;
• Interferir na operação das plataformas, violar ou tentar violar a segurança dos sistemas da Keek ou de parceiros;
• Contornar limites de uso ou mecanismos de proteção técnica.

O descumprimento pode acarretar suspensão ou encerramento de acesso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

5. Direitos e obrigações da Keek

A Keek envida esforços razoáveis para prestar seus serviços com estabilidade e segurança, adotando medidas de proteção de dados em conformidade com a LGPD e a GDPR.

Isenções e limitações:

• Dados inseridos incorretamente por clientes ou usuários finais;
• Decisões tomadas pelos clientes com base em relatórios, análises e indicadores gerados pelas plataformas;
• Indisponibilidades temporárias causadas por manutenção, atualizações, eventos de terceiros ou força maior;
• Coletas de conteúdo público realizadas pelo Media Tracker;
• Problemas decorrentes de mudanças, instabilidades ou políticas das plataformas de terceiros integradas.

6. Integrações e plataformas de terceiros

Determinadas funcionalidades integram-se a serviços externos (por exemplo, Meta Platforms, provedores de nuvem e ferramentas de analytics). Ao utilizá-las, você autoriza o compartilhamento limitado e seguro de dados técnicos estritamente necessários à execução do serviço e concorda em observar os termos e políticas dos respectivos provedores.

7. Propriedade intelectual

Todos os conteúdos, marcas, logotipos, layouts, interfaces, algoritmos e bases de dados utilizados pela Keek são protegidos por direitos de propriedade intelectual e pertencem à Keek ou a seus licenciadores. É vedado copiar, reproduzir, modificar, distribuir, comercializar ou criar obras derivadas sem autorização expressa e por escrito.

8. Confidencialidade e dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue o disposto na Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD e a GDPR. A Keek não comercializa dados pessoais e adota controles técnicos e administrativos para protegê-los.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pelas leis aplicáveis, a Keek e seus parceiros não serão responsáveis por lucros cessantes, perdas financeiras, danos indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos; por decisões tomadas exclusivamente com base em relatórios e análises; por falhas decorrentes de mau uso, configurações incorretas ou integrações sob responsabilidade do cliente; e por interrupções temporárias por manutenção, atualizações ou eventos externos à infraestrutura da Keek.

10. Cancelamento e encerramento

A Keek poderá modificar, interromper ou encerrar serviços por razões técnicas, legais ou comerciais. Nos contratos em vigor, os clientes serão comunicados com antecedência razoável, observadas as condições contratuais aplicáveis.

11. Atualizações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente ficará disponível em /termos-de-uso, com indicação da data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por aviso no site ou por e-mail.

12. Legislação aplicável e foro

Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Fica eleito o foro da Comarca de João Pessoa/PB, salvo disposição contratual diversa.

13. Contato

Responsável: Product Owner – Keek Inteligência · productowner@keekinteligencia.com.br