Última atualização: 31/10/2025
1. Quem somos
A Keek Inteligência é uma empresa Drive to Market especializada em soluções integradas para decisões inteligentes. Atuamos como parceira estratégica de marcas, instituições e governos para transformar negócios por meio da gestão inteligente de dados.
- Keek Conecta: assistentes virtuais e agentes de IA (WhatsApp, Instagram e Facebook).
- Media Tracker: monitoramento e análise de presença e percepção pública (digital e offline).
- PAD: análise e visualização de dados públicos e privados para apoio à decisão.
Esta política descreve como tratamos dados pessoais em todos os produtos e serviços, inclusive quando realizamos integrações com plataformas de terceiros, como Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp).
2. Compromisso com a privacidade e legislação aplicável
Observamos a LGPD (Lei nº 13.709/2018), a GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE) e demais normas correlatas. Tratamos dados com transparência, segurança e finalidade legítima.
3. Quais dados tratamos e para quais finalidades
3.1 Keek Conecta
Dados: nome, telefone, e-mail, conteúdo das interações (solicitações/elogios/reclamações/sugestões), localização genérica (bairro/cidade), metadados (IP, horário, canal, status), logs técnicos.
Finalidades: atendimento e comunicação; geração de dashboards; melhoria de modelos de IA supervisionada; segurança, auditoria e prevenção a fraudes.
3.2 Media Tracker
Dados: menções públicas em redes sociais, portais, blogs, fóruns; citações em rádio/TV; metadados e classificação/sentimento.
Finalidades: monitorar percepção pública e gerar relatórios estratégicos. Em regra, tratamos informações publicamente disponíveis.
3.3 PAD
Dados: dados públicos (ex.: IBGE, segurança, educação, finanças, eleições) e dados privados fornecidos pelos clientes.
Finalidades: consolidação, análise e visualização (dashboards/indicadores) para apoiar decisões.
3.4 Integrações com plataformas de terceiros
A Keek integra-se a serviços de terceiros — incluindo Meta Platforms — para viabilizar recursos de comunicação e atendimento. Os dados podem incluir conteúdo e metadados de mensagens, identificadores técnicos e informações operacionais necessárias. O tratamento observa finalidade legítima, segurança e as políticas das plataformas.
4. Papel da Keek no tratamento
Quando atuamos em nome de clientes, somos Operadora. Em dados próprios (logs, suporte, comunicações), atuamos como Controladora.
5. Bases legais
- Execução de contrato e procedimentos preliminares;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Legítimo interesse (com salvaguardas e, quando aplicável, avaliação de impacto);
- Consentimento expresso (quando exigido);
- Exercício regular de direitos.
6. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas quando necessário, com: clientes/controladores; fornecedores e suboperadores (nuvem, segurança, analytics); plataformas integradas (ex.: Meta); e autoridades, quando exigido. Exigimos conformidade LGPD/GDPR e confidencialidade por contrato.
7. Transferência internacional
Dados podem ser processados fora do Brasil. Adotamos garantias contratuais adequadas e medidas técnicas/organizacionais equivalentes às exigidas pela LGPD e GDPR.
8. Segurança da informação
Empregamos criptografia em trânsito/repouso (quando disponível), controle de acesso, logs/auditoria, backups, monitoramento e resposta a incidentes. Nenhuma tecnologia é infalível, mas trabalhamos para prevenir, detectar e mitigar riscos.
9. Retenção e descarte
Conservamos dados pelo tempo necessário às finalidades, obrigações legais e contratuais. Depois, aplicamos exclusão ou anonimização segura. Detalhes em nossa Política de Exclusão de Dados.
10. Direitos do titular
Nos termos da LGPD e GDPR, o titular pode solicitar: confirmação e acesso; correção; anonimização/bloqueio/eliminação; portabilidade; informações sobre compartilhamentos; revogação de consentimento; revisão de decisões automatizadas.
Canal: productowner@keekinteligencia.com.br. Se atuarmos em nome de um cliente, poderemos direcionar o pedido ao controlador.
11. Cookies e tecnologias similares
No site keekinteligencia.com.br podemos utilizar cookies para funcionamento, métricas e experiência. Preferências podem ser ajustadas no navegador e, quando disponível, em nosso painel de consentimento.
12. Decisões automatizadas e IA
Usamos IA supervisionada para classificação, extração e resumo. Quando decisões automatizadas afetarem direitos, disponibilizamos mecanismos de intervenção e revisão humana, quando aplicável.
13. Responsabilidades do cliente
Clientes (controladores) devem assegurar base legal, transparência aos usuários, conformidade com políticas das plataformas, evitar dados excessivos/sensíveis sem fundamento e atender aos direitos dos titulares.
14. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. A versão vigente estará em /politica-de-privacidade com a data de atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por aviso no site ou e-mail.
15. Contato
Responsável: Product Owner – Keek Inteligência · productowner@keekinteligencia.com.br
